Mensagem da Gerente de Cultura de Serviços da LATAM aos alunos formandos da PRO FLIGHT - Opinião - PRO FLIGHT Escola de Aviação de Campinas 


Opinião

12 de Maio de 2016

Renata Paiva, Gerente de Cultura de Serviços LATAM

Mensagem da Gerente de Cultura de Serviços da LATAM aos alunos formandos da PRO FLIGHT

Mensagem da Gerente de Cultura de Serviços da LATAM aos alunos formandos da PRO FLIGHT
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É com grande honra e alegria que estou aqui hoje representando a TAM, ou melhor a LATAM. Gostaria primeiramente de agradecer o convite do Marcelo e da Denise, e parabenizar a toda a PRO FLIGHT pelo profissionalismo e dedicação em formar mais uma turma de comissários.

Estou na TAM há mais de 20 anos, atualmente ocupo a posição de Gerente de Cultura de Serviços, área responsável por fazer toda a transformação neste momento que estamos vivendo, neste novo capítulo da história da TAM e da LAN, mas agora como uma única empresa, a LATAM.

Hoje eu gostaria de deixar duas mensagens importantes para vocês. A primeira delas é uma frase do Comandante Rolim, o nosso fundador da TAM, com quem tive o privilégio de trabalhar por anos.

Ele era um homem incrível que deixou um grande legado para a nossa aviação civil brasileira. Essa frase faz parte dos 7 mandamentos que ele escreveu. Hoje escolhi somente uma delas, mas é a que mais gosto, que diz o seguinte: “A humildade é fundamental!”. E isso certamente fará a diferença na nossa vida! Seja no âmbito pessoal ou no âmbito profissional. E quando vocês estiverem trabalhando a bordo de uma aeronave, cruzando as cordilheiras, ou jantando em um dos restaurantes nas ruas de Paris, ou comprando uma escova de dentes num supermercado em Nova York, jamais se esqueçam de onde vieram, dos seus valores pessoais, da sua família e de tudo que te fez chegar onde chegou. Por isso, lembrem-se: a humildade é fundamental!

A outra mensagem que eu gostaria de deixar é sobre os nossos sonhos. Ah, os sonhos, quantos deles vocês vão realizar exercendo essa profissão. Imaginem que cada cliente tem um motivo para voar, e nós somos facilitadores para eles. Cada qual voa com o seu motivo, seja para realizar uma reunião importante, seja para uma viagem de lua de mel, ou até mesmo para um tratamento de saúde, ou para ver um ente querido. Cada cliente tem um motivo para voar e nós somos responsáveis por levá-los da origem até o destino de maneira segura, para que eles realizem os seus sonhos.

Vejam que profissão maravilhosa, que proporciona a vocês a oportunidade de ajudar os outros. Mas hoje a minha mensagem é sobre a realização do seu sonho, individualmente, ou seja, para que você possa realizar o sonho de um passageiro ou de muitos passageiros, você precisa ter bem claro na sua mente qual é o seu sonho! E quando vier o cansaço, ou quando você sentir saudade da sua família, ou quando você acordar e não souber em qual cidade está, relembre do seu sonho, é por causa do seu sonho que você deve acordar, se arrumar e seguir adiante. Só assim, feliz com você mesmo, vai conseguir realizar o sonho de tantas outras pessoas que vão cruzar nesta jornada.

Então, sinceramente, do fundo do coração, meu desejo é que diariamente você realize o seu próprio sonho, acima de tudo! Muito obrigada!

Renata Paiva
Gerente de Cultura de Serviços LATAM

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